Términos y condiciones. Política de devolución
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1. Información General
masqueaceites.com es una tienda en línea que ofrece productos y servicios relacionados con el bienestar holístico, aceites esenciales, mindfulness y otros artículos educativos como son herramientas digitales. Nuestros productos están destinados únicamente para uso personal y educativo. Ningún producto ni contenido de este sitio tiene la intención de diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La efectividad de los productos puede variar según el individuo. Así mismo, los resultados están sujetos en función de cada persona o usuario, siendo esta responsable de sus resultados y no masqueaceites.com ni su representante.
1.1 Responsabilidad
masqueaceites.com no se responsabiliza por los efectos secundarios de los productos. Recomendamos que consulte siempre con un profesional de la salud antes de utilizar cualquier producto, especialmente si tiene preocupaciones sobre su salud o condiciones médicas preexistentes. Dicho esto, es responsabilidad de cada usuario el uso,modo de uso y resultado de cada usuario, siendo este el responsable de sus resultados y/o proyección.
2. Condiciones de Uso del Sitio Web
El acceso y uso de masqueaceites.com están sujetos a las siguientes condiciones:
2.1 Uso Legal del Sitio
Al utilizar este sitio web, usted se compromete a no realizar actividades ilícitas o que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio web. Tampoco podrá interferir con el acceso de otros usuarios ni intentar obtener acceso no autorizado al sitio.
Así mismo, no se tolerarán práctica inadecuadas, ilícitas ni ninguna otra actuación o actividades fuera de ley.
2.2 Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos pero no limitados a textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos y software, es propiedad de masqueaceites.com o de sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o cualquier otro uso no autorizado del contenido del sitio. A excepción de recursos proporcionados de terceros con marcas registradas y que cuyo uso no debe de usarse de forma ilícitas ni recaudatoria (como por ejemplo, la marca registrada de doterra). Queda prohibido el uso de marcas registradas para dichos usos comerciales en nombre de masque aceites.comy todos sus derivados.
2.3 Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. masqueaceites.com no es responsable del contenido, productos ni de las políticas de privacidad de esos sitios. La inclusión de estos enlaces no implica respaldo alguno de su contenido. Es meramente informativo y el usuario es responsable de sus uso, interpretación y/o cualquier efecto que en el pueda tener.
3. Productos y Servicios
Los productos y servicios disponibles en masqueaceites.com son para fines educativos, de bienestar, instructivos, de apoyo. No están destinados para su uso como medicamentos, ni para el diagnóstico o tratamiento de ninguna enfermedad ni pretenden curar. Los resultados de los productos pueden variar según la persona.
Así mismo, masqueaceites.com se reserva los efectos adversos que pudieran tener, siendo el usuario el responsable de su uso y de no seguirlas recomendaciones.
Pueden el usuario dirigirse a los canales habituales y habilitados para resolver las dudas.
En caso de adquirir productos de terceros o mediante masqueaceites.com para divha adquisiciones, la política de devolución se regirá sobre las políticas de devolución de terceros.
3.1 Cursos y Formación
Los cursos ofrecidos en masqueaceites.com son de carácter educativo. A menos que se indique explícitamente lo contrario en la descripción del curso, los contenidos no están avalados por ninguna institución profesional ni tienen valor legal para la obtención de acreditaciones oficiales. Los cursos son informativos y no deben ser considerados como formación profesional de carácter oficial.
En masqueaceites.com , tenemos formación para poder satisfacer las necesidades de los usuarios y se les facilitará, en la media de lo posible, siempre y cuando sea necesario, un documento acreditativo de su formación con masqueaceites.com .
4. Exención de Responsabilidad
masqueaceites.com no se responsabiliza por los daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos adquiridos en el sitio web. Los productos no están destinados a sustituir el consejo médico ni el tratamiento de profesionales de la salud. Le recomendamos que consulte a su médico antes de utilizar cualquier producto si tiene dudas sobre su salud.
Así mismo, la responsabilidad de uso, resultados y/o formación es responsabilidad del usuario y de como este trata y/o usa los productos de masqueaceites.com .
5. Política de Devolución
En cumplimiento con la Ley Española y la Directiva Europea de Protección al Consumidor (2011/83/UE), masqueaceites.com ofrece una política de devoluciones para productos adquiridos en nuestro sitio web.
5.1 Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea, usted tiene derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Este derecho es aplicable a la mayoría de los productos vendidos en nuestro sitio web, excepto aquellos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos una vez abiertos o utilizados, como aceites esenciales y otros productos de cuidado personal.
En caso de compra mediante una página de terceros, se aplicarán las políticas de devolución de dicha tienda.
5.2 Proceso de Devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de devolver el producto mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento (aunque no es obligatorio):
Nombre completo
Número de pedido
Producto que desea devolver
Razón de la devolución (opcional)
Una vez recibida la solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin signos de uso.
5.3 Reembolsos
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra, y lo procesaremos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables, y el coste de la devolución correrá a cargo del consumidor, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
5.4 Excepciones al Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, existen excepciones al derecho de desistimiento, como productos personalizados o productos que, por razones de salud e higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos. Estos productos incluyen aceites esenciales y otros artículos de cuidado personal que se hayan abierto o utilizado.
6. Protección de Datos Personales
La protección de sus datos personales es fundamental para nosotros. masqueaceites.com cumple con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
Para más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
7. Modificaciones de los Términos y Condiciones. Contacto
masqueaceites.com se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y será efectiva desde su publicación. Le recomendamos revisar regularmente esta sección para mantenerse informado de cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o mediante los datos de contacto proporcionados.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España y de la Unión Europea. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de este sitio web será resuelta por los tribunales competentes de Madrid, España.